返金ポリシー

■お客様都合による商品の返品・交換について

商品到着後、7日以内にてメールにてご連絡の上、商品を指定された宛先に元払いにてご返送ください。

但し、以下の場合は返品・交換はお受けできません。

• お届けから8日以上経過した商品
• お客様使用の瑕疵により、不具合が発生したと想定される場合
• 付属品、パッケージ（袋・箱等）を紛失もしくは破損された商品
• 商品お受け取り後、お客様のもとで匂いが付着したり、汚れ、傷が生じた商品
• お客様側で使用したことがわかる商品
• 返品をお受けする場合でも手数料がかかる場合がございます

 

■品質不良・誤配送による商品の返品・交換について

お届けの商品に初期不良および配送中の破損等の瑕疵、又は誤配送があった場合は、お手数ですが、商品到着後８日以内にメールにてご連絡ください。また、ご連絡後２週間以内に当該商品を当社所定の場所までご返送ください（送料は当社負担）。当社にて注文頂いた良品と交換させていただきます。なお、代替品との交換が困難な場合は、お客様との売買契約をキャンセルのうえ、商品代金を返金させていただきます（お客様に事務手数料等の費用は発生いたしません）。

 連絡先

【お問い合わせ】shopifykanri@otsuka-op.com

＊メールのみでの対応になります。お電話での対応はしておりません。

返送先住所

〒142-0062　東京都品川区小山１丁目１番４号

株式会社オーツカ光学

【電話番号】03-3491-4126