Q&A
当サイトご利用に関するQ&Aです。
お客様からのご質問の多い内容などを中心に、
更新してまいります。
会員登録について
PWを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか。
会員ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」をクリックしメッセージに従いパスワードの再設定を行なって下さい。
会員情報の変更・削除の方法はどうしたらいいですか。
会員アカウント詳細画面より会員情報の変更・削除を行えます。
ご注文（ご注文前）について
オンラインショップは消費者（個人）向け販売でしょうか。企業（法人）でも購入は可能でしょうか。
当サイトは個人様、企業様問わずご購入可能です。
オンラインショップに掲載されている製品は他販売店でも購入することは可能ですか。
工具商社様、若しくは生産財のECサイト(モノタロウ様等)よりご購入頂くことも可能です。
お取引のございます販売店様へお問い合わせ下さい。(但しアウトレット品は除く)
注文してから何日ほどで届きますか。
在庫がある製品の場合：ご注文頂いてから当社2～3営業日で発送致します。
在庫が無い製品の場合：ご注文頂いてから当社実働5～7営業日で発送致します。
夏季・冬季・大型連休を挟む場合は発送が遅れることが御座います。
土日祝日の発送は行っていますか。
発送は当社営業日「平日」とさせて頂いております。
送料はかかりますか。
一配送先につき合計3万円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。
送料は配送ポリシーをご確認ください。
着日指定（時間指定）はできますか。
配送希望日、時間の時間は出来ません。
海外へ届けることはできますか。
発送は原則日本国内のみとさせて頂いております。
海外発送をご検討のお客様は別途お問合せください。
保証期間はどうなっていますか。
当サイトでご購入頂いた製品は４年間の保証期間としております。(但しアウトレット品は除く)
ご注文（ご注文後）について
領収書は発行できますか。
可能です。注文者、発送先が同様の場合は商品へ同梱しております。その他PDF等での発行をご希望の場合は、ご注文確認時のメールへその旨を記載しご返信下さい。
注文が正しく行えたか、確認ができますか。
ご注文時のメールをご確認下さい。
注文確認メールが届かない場合はどうしたらいいですか。
お客様のメール受信状況、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
購入履歴を確認する事はできますか。
会員登録をされたお客様はアカウント画面の注文履歴よりご確認頂けます。
配送状況の確認をする事はできますか。
出荷完了メールより追跡番号を使用し配達状況をご確認頂けます。
注文したものと異なる商品が届きました。どうしたらいいですか。
お手数お掛け致しますが注文番号を記載の上メールにて当社までご連絡下さい。
ご注文の商品を発送致します。
異なった商品は着払いにて下記住所へご返送下さい。
〒142-0062
東京都品川区小山1-1-4
株式会社オーツカ光学
03-3491-4126
届いた商品に不具合がある場合はどうしたらいいですか。（不点灯・傷等）
お手数お掛け致しますが注文番号を記載の上メールにて当社までご連絡下さい。
ご注文の商品を発送致します。
お手元に届いた商品は着払いにて下記住所へご返送下さい。
〒142-0062
東京都品川区小山1-1-4
株式会社オーツカ光学
03-3491-4126
クーリングオフはできますか。
インターネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当します。従いまして、「通信販売法」により、 クーリングオフは出来ない事になっておりますので、予めご了承ください。これは、電子商取引を普及させるために、販売店を守るために政府が制定した規定です。何卒ご理解ください。
アウトレット品について
アウトレット品は未使用品ですか。
未使用品のものを前提としております。
アウトレット品は品質的に問題はないのでしょうか。
再生品・梱包箱・外観上の傷などがあり良品として出荷できない商品です。検査をして出荷をしておりますので、機能・性能・仕様に問題はありません。
アウトレット品に保証期間はつきますか。
アウトレット品のため、保証期間はなしとさせていただいております。
アウトレット品の返品はできますか。
返品は不可とさせていただきます。
故障・不具合が発生した場合
商品に故障、若しくは不具合が生じた場合は？
お手数お掛け致しますが注文番号又は機種を記載の上メールにて当社までご連絡下さい。
